客户服务

售前服务

1、提供专业咨询：我们保证在2小时内回复您所提出的专业技术问题，免费进行技术沟通，帮助选型。

2、提供详细的资料：我们保证在24内将您所需要的相关技术资料邮出。

3、提供合理的报价：我们保证在2小时内对您所需要的产品进行合理的报价。

4、提供考察接待：我们保证随时接待您的考察，尽力为您的考察工作提供各种便利条件。

售后服务

1、若产品在使用过程中存在疑虑，我们保证15分钟内进行电话指导，直至最终解决问题。

2、我们保证产品在3年内免费保修、检定和校准，并提供终身维修服务。保修期内凡因产品质量引起的产品维修，元器件费用由我公司承担。

3、我们保证为贵单位建立详细的客户档案，定期对贵单位所使用的仪器设备进行跟踪服务。

4、用户在使用奥胜机械产品的同时，我公司也为用户提供相关的延伸服务，包括：产品的升级、产品的换购等。

产品质量保证服务承诺：

1、我方保证提供的产品为符合技术条件优质产品，对人和环境不会造成危害!

2、我方保证提供的产品是全新的合格产品。对不满足要求的产品保证无条件退货。

3、我方保证所提供产品经过严格的出厂检验，根据客户要求可以进行国家相关机构的检验鉴定。

4、我方对供应产品的软件提供免费升级。